Politiques de service après-vente
Quelle est la politique de garantie?
Nous proposons actuellement une période de garantie de deux ans pour les projecteurs achetés directement dans les magasins officiels XGIMI. Veuillez nous contacter par email pour plus de détails sur le processus de garantie: service@xgimi.com. Pour les projecteurs achetés sur des sites de vente en ligne tiers ou chez des revendeurs agréés, veuillez contacter les canaux de vente correspondants pour connaître les étapes à suivre.
Comment enregistrer mon projecteur pour bénéficier de la garantie?
Chaque projecteur doit être enregistré après avoir été activé. Les clients bénéficient d'une garantie d'un an pour les projecteurs à compter du jour de leur activation. Lien d'inscription: https://www.xgimi.com/en/warranty
Quelle est la politique de remplacement ou de retour?
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Sous garantie de deux ans, XGIMI est responsable des services de maintenance. Veuillez nous contacter avec les informations vérifiées ci-dessous pour vérification ultérieure:
- Numéro de série à 12 chiffres
- Plateforme d'achat et date
- Description détaillée du problème
- Après confirmation du problème, nous vous ferons parvenir le remplacement après avoir reçu le produit défectueux. La condition de l’appareil remplacé sera presque la même que celle que vous avez renvoyée, et nous nous assurerons que l’appareil remplacé fonctionne comme il se doit.