Exigences de retour et d'échange.
XGIMI aura le droit de refuser le retour si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessusPour les achats non effectués directement sur le site officiel de XGIMI, veuillez contacter les détaillants ou les plateformes pour les remboursements ou les échanges.
Veuillez noter qu’il se peut que l’on vous demande de fournir la preuve d'achat et du problème sous plusieurs formes différentes, telles que des vidéos ou des photos, pour pouvoir identifier le produit et le problème décrit.
Si le produit n'est pas retourné dans les 30 jours suivant la déclaration de la demande de garantie, la demande de garantie sera annulée. Si le service de garantie nécessite d'être prolongé, la demande de garantie doit être renouvelée. Si la période de garantie arrive à expiration pendant le processus de renouvellement, les services seront assurés conformément à la politique hors garantie.
Pendant la période de garantie, le vendeur prend en charge les frais d'expédition aller-retour occasionnés par le remplacement/la réparation pour les problèmes sans cause humaine. Le vendeur est également responsable de tout dommage au produit envoyé ou retourné avec une étiquette d'expédition prépayée. Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés au produit lorsque celui-ci est retourné par l'acheteur.
L'acheteur dans les situation suivantes devra régler les frais d'expédition :